Foire aux questions

 

1. Quelle est la différence entre un « Original » et une « Toile imprimée » ou une « Impression d’art » ?

• Un « Original » est une œuvre d'art unique, faite à la main, tandis qu'une toile imprimée ou une impression d'art est une reproduction de l'œuvre d'art originale, imprimée sur toile ou sur papier.
  
  

2. Combien de temps faut-il pour que je reçoive ma commande ?

• Les commandes sont généralement traitées et expédiées dans un délai de cinq jours ouvrables. Le délai de livraison dépend de l'emplacement, avec un délai de 5 à 10 jours ouvrables pour les commandes nationales et jusqu'à 20 jours ouvrables pour les commandes internationales.
  
  

3. Comment puis-je suivre ma commande ?

• Après l'expédition, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre votre commande via le service d'expédition (par exemple, PostNL, UPS, DHL).
  
  

4. Puis-je annuler ou modifier ma commande après l'avoir passée ?

• Nous traitons les commandes rapidement, mais si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande, veuillez nous contacter dès que possible à brunonelleke@gmail.com
  
  

5. Les couleurs du produit sur le site Web sont-elles les mêmes que dans la réalité ?

• Bien que nous essayions de reproduire les couleurs le plus fidèlement possible, une différence de couleur peut apparaître en raison des réglages de l'écran ou de l'éclairage.
  
  

6. Que dois-je faire si ma commande arrive endommagée ?

• Veuillez nous contacter dans les 7 jours à brunonelleke@gmail.com et envoyer des photos des dommages. Nous enverrons un produit de remplacement ou proposerons une autre solution.
  
  

7. Proposez-vous la livraison internationale ?

• Oui, nous expédions dans le monde entier. Les frais d'expédition et les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement, que vous pouvez consulter lors du paiement.
  
  

8. Comment puis-je payer ma commande ?

• Les paiements peuvent être effectués via [Visa, Master Card, PayPal, iDEAL, etc.] pendant le processus de paiement.
  
  

9. Puis-je obtenir un remboursement si je ne suis pas satisfait de mon produit ?

• Nous offrons un remboursement dans les 14 jours suivant la réception de votre commande si vous n'êtes pas satisfait. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux.
  
  

10. Quels matériaux sont utilisés pour les produits que vous vendez ?

• Nous utilisons des matériaux de haute qualité, tels que des toiles de qualité supérieure pour les impressions et du papier d'art de haute qualité pour les impressions sur papier.
  
  

11. Comment puis-je utiliser un code de réduction ?

• Pendant le processus de paiement, vous pouvez entrer votre code de réduction dans le champ « Code de réduction » pour appliquer la réduction.
  
  
  

12. Comment puis-je vous contacter si j'ai un problème avec ma commande ?

• Vous pouvez nous contacter par e-mail à brunonelleke@gmail.com ou via notre formulaire de contact sur le site Web.
  
  

13. Proposez-vous des « Travaux sur commande » ?

• Oui, nous proposons des « Travaux sur commande ». Veuillez nous contacter pour des œuvres d'art personnalisées ou des ajustements spécifiques.
  
  

14. Quels sont les différents formats des œuvres d'art disponibles ?

• Nous proposons une large gamme de formats, du [A4 et A3 aux formats plus grands comme 90x120 cm]. Des formats spécifiques peuvent être réalisés sur demande.
  
  

15. Puis-je faire encadrer ou personnaliser l'œuvre d'art de toute autre manière ?

• Oui, nous proposons des options d'encadrement et pouvons personnaliser les œuvres d'art selon vos souhaits. Veuillez nous contacter pour plus d'informations.